Como usar o WhatsApp para remarketing e recuperar vendas perdidas.

WhatsApp para remarketing - NitroWhats 2.0

Para micro e pequenos empresários, cada venda perdida pode representar uma oportunidade de crescimento não aproveitada. Por outro lado, o WhatsApp, com sua popularidade e facilidade de uso, é uma ferramenta poderosa para recuperar vendas perdidas por meio do remarketing. Com isso, com a abordagem correta, é possível reconquistar clientes que abandonaram carrinhos de compra, não responderam a cotações ou perderam promoções. Portanto, neste artigo, você aprenderá como usar o WhatsApp para remarketing e transformar oportunidades perdidas em novas vendas..

O Que é Remarketing e Por Que Usar o WhatsApp?

O remarketing, por sua vez, é uma estratégia que visa reconectar com clientes que demonstraram interesse em um produto ou serviço, mas que, entretanto, não concluíram a compra. O objetivo, é lembrar e incentivar esses clientes a retomarem o processo de compra. O WhatsApp, com sua comunicação direta e personalizada, é ideal para essa finalidade, além de oferecer taxas de abertura e resposta muito superiores a outras plataformas.

Benefícios de usar o WhatsApp para remarketing:

  • Comunicação direta e pessoal: Mensagens enviadas via WhatsApp são mais propensas a serem lidas e respondidas.
  • Baixo custo: Além disso, é uma alternativa mais econômica comparada a outras estratégias de remarketing, como anúncios pagos.
  • Automação e personalização: Com ferramentas como o NitroWhats, é possível automatizar o envio de mensagens personalizadas, melhorando a eficiência da campanha.

Identifique Oportunidades de Remarketing

Antes de começar a usar o WhatsApp para remarketing, é fundamental identificar quais oportunidades podem ser exploradas. Algumas situações comuns em que o remarketing pode ser aplicado incluem:

  • Carrinhos Abandonados: Clientes que adicionaram produtos ao carrinho, mas não finalizaram a compra, são potenciais oportunidades de remarketing. Utilize o WhatsApp para lembrá-los dos itens e, se possível, ofereça um incentivo para finalizar a compra.

Exemplo de mensagem: “Olá, [nome do cliente]! Notamos que você deixou alguns itens no carrinho. Conclua sua compra hoje e ganhe 10% de desconto com o código REMAR10!”

  • Orçamentos Não Respondidos: Para empresas que trabalham com cotações e orçamentos, muitas vezes, o cliente não dá continuidade ao processo após receber a proposta. Um lembrete personalizado pelo WhatsApp pode ajudar a reativar o interesse.

Exemplo de mensagem: “Olá, [nome do cliente]! Gostaria de saber se você teve a chance de avaliar nosso orçamento. Podemos ajudar com alguma dúvida ou ajustar a proposta?”

  • Clientes Inativos: Clientes que compraram anteriormente, mas não retornaram para novas compras, podem ser reengajados com campanhas de remarketing. Aproveite datas comemorativas ou lançamentos de novos produtos para reativar esses contatos.

Exemplo de mensagem: “Olá, [nome do cliente]! Sentimos sua falta! Temos novidades em nossa loja e gostaríamos de oferecer 15% de desconto na sua próxima compra. Aproveite!”

3. Personalize Suas Mensagens de Remarketing

A personalização é a chave para o sucesso do remarketing. Mensagens genéricas tendem a ser ignoradas, enquanto mensagens personalizadas demonstram atenção e cuidado, aumentando as chances de conversão.

  1. Use o Nome do Cliente: Comece a mensagem usando o nome do cliente. Isso torna a comunicação mais pessoal e mostra que a mensagem foi direcionada especificamente para ele.
  2. Relembre o Interesse do Cliente: Mencione o produto ou serviço pelo qual o cliente demonstrou interesse. Isso ajuda a reavivar a lembrança e a motivação para finalizar a compra.
  3. Ofereça Incentivos: Oferecer um desconto exclusivo, frete grátis ou um brinde pode ser o incentivo necessário para converter uma venda perdida.

 

 Use Ferramentas de Automação para Escalar Suas Campanhas

uso de ferramentas de automação, permite que você envie mensagens de remarketing de forma escalável e eficiente, garantindo que sua comunicação alcance o cliente certo no momento ideal. Com o NitroWhats, por exemplo, você pode configurar gatilhos automáticos para enviar mensagens em momentos específicos, como logo após o abandono de carrinho ou quando um orçamento não é respondido. Dessa forma, você otimiza seu tempo e maximiza as chances de reconquistar o cliente.

Mensagens Automáticas de Carrinho Abandonado

Para aumentar a efetividade, configure mensagens automáticas que são enviadas imediatamente após um cliente abandonar o carrinho de compras. Além disso, inclua um link direto para o carrinho, facilitando a retomada da compra, e, se possível, ofereça um incentivo, como um desconto ou frete grátis, para estimular o cliente a finalizar a compra. Essas mensagens, quando bem direcionadas e personalizadas, têm um grande potencial de conversão, recuperando vendas que poderiam ter sido perdidas.

Crie Conteúdos que Ajudem a Converter

Além de mensagens diretas, você pode utilizar o WhatsApp para enviar conteúdos que ajudem a convencer o cliente a finalizar a compra. Isso pode incluir vídeos demonstrativos, depoimentos de clientes ou comparativos de produtos.

  1.  Vídeos Explicativos: Envie vídeos curtos mostrando os benefícios e funcionalidades do produto pelo qual o cliente se interessou.
  2. Depoimentos de Clientes: Depoimentos e avaliações são provas sociais poderosas que podem ajudar a convencer o cliente a finalizar a compra.

 Monitore e Avalie os Resultados

Assim como em qualquer campanha de marketing, é essencial monitorar e avaliar os resultados das suas ações de remarketing pelo WhatsApp. Acompanhe métricas como taxa de abertura, taxa de resposta e conversão para entender o que está funcionando e onde você pode melhorar.

  • Taxa de Abertura e Resposta: A taxa de abertura indica quantas pessoas visualizaram sua mensagem, enquanto a taxa de resposta mostra quantas interagiram com ela. Altas taxas indicam que suas mensagens estão sendo bem recebidas.
  • Taxa de Conversão: A taxa de conversão mede quantos clientes realmente finalizaram a compra após receberem sua mensagem de remarketing. Se a taxa for baixa, considere ajustar suas ofertas ou personalizar ainda mais as mensagens.
  • Feedback dos Clientes: Sempre que possível, colete feedbacks dos clientes para entender o que eles acharam das suas mensagens e se sentiram incomodados ou motivados a comprar.

Conclusão

Utilizar o WhatsApp para remarketing é, sem dúvida, uma estratégia extremamente eficaz e acessível para micro e pequenos empresários que desejam recuperar vendas perdidas e, ao mesmo tempo, aumentar suas taxas de conversão. Além disso com o uso de mensagens personalizadas, automação inteligente e conteúdos relevantes, é possível transformar oportunidades que antes estavam sendo desperdiçadas em novos negócios promissores. Dessa forma, você não apenas retoma o contato com clientes potenciais, mas também reforça a presença da sua marca de maneira contínua e relevante.

Portanto, comece hoje mesmo a aplicar essas dicas e veja como o WhatsApp pode não só ajudar a recuperar vendas, mas também fortalecer significativamente o relacionamento com seus clientes, tornando a comunicação mais eficiente e personalizada.

Se você quer realmente otimizar suas campanhas de remarketing no WhatsApp, vale a pena conhecer mais sobre as funcionalidades do NitroWhats. Com essa ferramenta, você pode automatizar suas mensagens, personalizar cada contato e maximizar os resultados das suas estratégias de remarketing de forma prática e eficiente.

 

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