Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade (a “Política”) descreve as regras adotadas pela NitroWhats e demais empresas do NitroWhats (em conjunto, a “NitroWhats” ou “nós”) com relação à coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento, enriquecimento e eliminação (“Tratamento”) de Dados Pessoais, bem como as medidas de segurança e privacidade adotadas por nós com relação a tais Dados Pessoais, especialmente quando coletados a partir da contratação de nossos serviços e produtos e do acesso aos nossos sites institucionais.
A Zenvia tem o compromisso de preservar a privacidade dos Usuários e proteger os Dados Pessoais coletados de Usuários através de nossos sites, bem como dos produtos e serviços oferecidos pela NitroWhats, de acordo com as leis em vigor aplicáveis às nossas atividades – em especial a LGPD –, e agir com transparência e clareza junto aos Usuários e ao mercado em geral.
Recomendamos fortemente a leitura atenta desta Política. Ao acessar e utilizar as funcionalidades do website e dos produtos e serviços da NitroWhats, o Usuário declara ter conhecimento da presente Política e estar ciente sobre as informações aqui presentes.
Nós, do NitroWhats (“NitroWhats” ou “nós”), estamos comprometidos em resguardar a privacidade e proteger os dados pessoais dos nossos Clientes, dos Usuários Finais de nossos produtos e serviços e dos visitantes de nossos websites (“você”). Assim, criamos essa Política Externa de Privacidade e Proteção de Dados (“Política”) para explicar como tratamos os seus dados pessoais, com o objetivo de dar a devida transparência sobre o tratamento abordado no âmbito desta Política.
Esta Política se aplica a todas as empresas do NitroWhats. Se, após a leitura desta Política, você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio do seguinte canal contato@nitrow.com.br
Para melhor entendimento dos termos utilizados nesta Política, apresentamos as seguintes definições para a sua interpretação:
Os tipos de dados pessoais e a forma como são coletados dependem de como você se relaciona com a gente e por quê. Por exemplo, caso você apenas entre em contato conosco por meio do canal “Fale com um consultor” disponível em nosso website, os dados solicitados não serão os mesmos daqueles coletados caso a empresa em que você trabalha contrate um de nossos produtos.
Para saber quais são os dados coletados e as respectivas finalidades de coleta em cada caso, consulte a tabela abaixo.
03.1 Principais atividades de tratamento
Finalidade de Tratamento | Dados Tratados |
Registro de acesso: Temos o dever legal de armazenar algumas de suas informações (como o seu IP, data e hora de acesso) para eventualmente fornecê-las as autoridades judiciais. | Dados de navegação: dados coletados por meio de cookies ou device Ids, incluindo IP, data e hora de acesso, localização geográfica, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas. |
Cadastro nos websites do NitroWhats: O cadastro é necessário para testar gratuitamente a plataforma ou para acessar o e-commerce, os serviços e os produtos do NitroWhats. | Nome, nome do usuário, cargo, e-mail, senha e dados da empresa. |
Contratação dos serviços e produtos do NitroWhats. | Nome, CPF, endereço, cargo, dados da empresa, telefone, e-mail e dados bancários. |
Resposta a dúvidas, atendimento a solicitações e suporte com relação ao uso dos produtos e serviços da NitroWhats. | Nome, e-mail, telefone, empresa, gravação (caso o contato seja realizado por telefone). |
Envio de comunicações sobre ofertas, novas oportunidades, benefícios, produtos, serviços e funcionalidades. | Nome, e-mail, telefone e empresa. |
Aprimoramento do funcionamento do website, produtos e serviços. | Dados de navegação, localização e de comportamento no website e nas plataformas do NitroWhats. |
Elaboração de estudos de satisfação de Clientes, gerenciamento da base de Clientes e criação de indicadores de inteligência de negócio. Sempre que possível, os dados pessoais serão anonimizados. | Nome, empresa, cargo, dados de localização e respostas às pesquisas realizadas pelo NitroWhats. |
Contato com fornecedores, prestadores de serviços, entre outros, para negociação, análise e orçamento de informações de cadastro e faturamento. | Nome, CPF, endereço, cargo, dados da empresa, telefone, e-mail e dados bancários. |
Envio de comunicações de oportunidades de vagas disponibilizadas em processos seletivos em andamento. | Nome, e-mail e telefone fornecidos em cadastros de Plataforma de Recrutamento e Seleção utilizadas pelo NitroWhats. |
Ações de marketing voltadas para comunicação de novidades do NitroWhats. | Nome e sobrenome, e-mail e telefone. |
03.2 Dados pessoais de Usuários Finais
O NitroWhats oferece a seus Clientes uma plataforma de comunicação para que eles possam se comunicar de forma mais eficiente com seus Usuários Finais, por meio de diversos canais.
Assim, caso você seja Usuário Final de algum dos clientes do NitroWhats, dados pessoais coletados pelos nossos clientes e compartilhados conosco poderão ser tratados para que possamos oferecer os nossos serviços aos nossos clientes e, portanto, possibilitar a comunicação entre vocês.
Nessas situações, é importante esclarecer que o NitroWhats atua como Operador de dados pessoais, ou seja, todo o tratamento que eventualmente realizamos sobre seus dados pessoais acontece de acordo com diretrizes passadas pelos nossos Clientes, os quais, por sua vez, tratam seus dados pessoais de acordo com as suas respectivas políticas de privacidade e sobre suas próprias bases legais. Desta forma, recomendamos ao Usuário Final que leia atentamente a política de privacidade do respectivo Cliente do NitroWhats com o qual você mantenha relação. Ainda, caso você tenha qualquer dúvida sobre o tratamento de seus dados pessoais realizado pelo Cliente do NitroWhats, recomendamos que entre em contato diretamente com ele, no papel de controlador do dad
O NitroWhats pode usar cookies e outras tecnologias similares em seus websites e aplicativos. Essa utilização pode ser feita diretamente pelo NitroWhats ou por meio de terceiros contratados pela plataforma.
Essas tecnologias traduzem-se em pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador ou dispositivo e nos ajudam a entender o seu comportamento e preferências, informando-nos que partes de nosso website foram visitadas e medindo a eficácia das propagandas e pesquisas na web, por exemplo.
Alguns cookies são excluídos automaticamente quando você fecha o navegador (os chamados cookies de sessão), enquanto outros podem ser armazenados por mais tempo no computador até serem excluídos manual ou automaticamente (os chamados cookies persistentes). O NitroWhats utiliza os seguintes tipos de cookies:
- cookies estritamente necessários, para que nosso website funcione corretamente. Não é possível recusar estes cookies se você quiser acessar o website;
- cookies de análise, para melhorar o conteúdo do website, fornecendo informações sobre como ele está sendo usado a fim de melhorar a sua experiência como usuário. Realizam coleta automática de determinados dados pessoais para identificar, por exemplo, quantas vezes determinada página foi visitada;
- cookies de funcionalidade, para gravar os dados anteriormente fornecidos, a fim de melhorar a experiência de navegação do usuário; e
- cookies de marketing, para que possamos enviar comunicações aos titulares e direcionar campanhas e ações de acordo com seus interesses.
O uso de cookies não estritamente necessários é baseado no consentimento do Titular. Assim, você pode optar por permitir a coleta de alguns ou de todos os cookies. Para mais informações sobre os cookies coletado ou para alterar suas preferências na coleta dos cookies, você pode selecionar o menu “Declaração de Cookies” no banner no rodapé da página. Informamos que o bloqueio de alguns tipos de cookies pode afetar sua experiência no website e nos serviços que o NitroWhats oferece.
Fique atento, pois os cookies utilizados por terceiros podem eventualmente continuar a monitorar as suas atividades online mesmo depois de você ter saído de nosso website, sendo recomendável que você limpe seus dados de navegação regularmente.
4.1 Web Beacons
Os web beacons ajudam o NitroWhats a melhorar o entendimento sobre o tráfego na web e o comportamento dos visitantes, bem como avaliar a resposta aos nossos esforços promocionais. Estas informações são usadas para obter uma visão geral de como os visitantes usam o nosso website.
Se desejar não compartilhar os web beacons, você pode desativar as tags de pixels, configurando o navegador para omitir imagens e desabilitar o JavaScript.
Para cumprirmos com as finalidades mencionadas nos itens 3 e 5 dessa Política, dependendo de onde você reside, podemos compartilhar determinados dados pessoais com servidores, fornecedores e/ou outras empresas parceiras do NitroWhats.
O NitroWhats procura atender a todos os requerimentos estabelecidos pela legislação vigente e adota as melhores práticas de segurança e privacidade para garantir a integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais em todo o procedimento. Ainda, procura estabelecer suas relações contratuais garantindo condições de obrigações de proteção de dados e segurança da informação adequadas à natureza do tratamento de dados pessoais que realizamos e compatíveis com as exigências da legislação.
Você está ciente e concorda, desde já, com a transferência internacional dos seus dados pessoais para esses países quando a Legislação Local assim exigir. Caso deseje, você pode opor-se a esse tipo de transferência por meio do procedimento descrito no item 12 desta Política, mas, em alguns desses casos, a partir da sua oposição, infelizmente não poderemos continuar a prestar nossos serviços e oferecer novos produtos a você
Ocasionalmente, o NitroWhats poderá utilizar seus dados de contato, como endereço de e-mail, para enviá-lo comunicações de marketing visando promover nossos produtos e serviços de acordo com os seus interesses. Sempre que necessário, buscamos identificar nosso conteúdo publicitário claramente como tal e obter o seu consentimento, por meio desta Política ou outro meio adequado, quando a Legislação Local assim exigir. Nós disponibilizamos, em todas as nossas comunicações, uma opção para que você se descadastre do recebimento dessas mensagens, caso prefira não as receber novamente.
Ocasionalmente, o NitroWhats poderá utilizar seus dados de contato, como endereço de e-mail, para enviá-lo comunicações de marketing visando promover nossos produtos e serviços de acordo com os seus interesses. Sempre que necessário, buscamos identificar nosso conteúdo publicitário claramente como tal e obter o seu consentimento, por meio desta Política ou outro meio adequado, quando a Legislação Local assim exigir. Nós disponibilizamos, em todas as nossas comunicações, uma opção para que você se descadastre do recebimento dessas mensagens, caso prefira não as receber novamente.
O NitroWhats armazenará seus dados pessoais pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para os quais eles foram coletados. Mesmo após atingida a finalidade do tratamento ou quando a exclusão dos dados for solicitada por você, alguns de seus dados poderão ser mantidos em bases de dados para fins de cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para resguardar direitos do NitroWhats, para satisfazer as finalidades descritas nesta Política, dentre outras hipóteses com a devida base legal.
Sempre quando possível, consideraremos o seu direito de solicitar a exclusão ou oposição ao tratamento dos dados pessoais, como descrito no item 11 desta Política e, caso você solicite a exclusão dos seus dados pessoais, perderá o acesso aos serviços ou benefícios previstos para as finalidades para os quais são tratados.
Como regra, os websites, produtos e serviços do NitroWhats não são direcionados e não devem ser usados por crianças ou adolescentes. Caso o NitroWhats identifique o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, o NitroWhats adotará as medidas necessárias para excluir tais dados.
Existem situações, contudo, em que o NitroWhats exerce a função de Operadora de dados pessoais, atuando de acordo com diretrizes passadas por seus Clientes. Nesses casos, você deve entrar em contato com o Cliente do NitroWhats para exercer os seus direitos.
A legislação garante a você, Titular de Dados Pessoais, uma série de direitos relacionados ao tratamento de seus dados. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos e, nessa seção, vamos explicar como você pode exercê-los junto ao NitroWhats.
A legislação lhe garante os seguintes direitos:
Confirmação e Acesso | Permite que qualquer titular possa verificar se o NitroWhats trata seus dados pessoais e, em caso positivo, requisitar uma cópia dos dados pessoais que nós temos sobre você. |
Correção | Permite que você solicite a correção dos seus dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados. |
Anonimização, bloqueio ou eliminação | Permite que você nos peça para (a) anonimizar seus dados, de forma que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser dados pessoais; (b) bloquear seus dados, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de os tratarmos; e (c) eliminar seus dados, caso em que apagaremos todos os seus dados pessoais sem possibilidade de reversão, salvo nos casos previstos em lei. |
Portabilidade | Você tem o direito de solicitar, mediante requisição expressa, que o NitroWhats forneça a você, ou a terceiro que você escolher, os seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável, para transferência a outro fornecedor de serviço ou produto, desde que não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da empresa. |
Informação sobre o compartilhamento | Você tem o direito de saber quais são as entidades públicas e privadas com as quais o NitroWhats realiza uso compartilhado de dados. Manteremos nesta Política a lista dos tipos de parceiros com os quais compartilhamos os dados sempre atualizada. Em todo caso, se você tiver dúvidas ou quiser maiores detalhes, você tem o direito de nos solicitar essas informações. |
Informação sobre a possibilidade de não consentir | Você tem o direito de ter informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Portanto, sempre que pedirmos seu consentimento, você será livre para negá-lo – ainda que, nesses casos, seja possível que tenhamos de limitar nossos serviços. |
Revogação do consentimento | Você tem o direito de retirar o seu consentimento em relação às atividades de tratamento que nele se baseiam. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente. Ainda, se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados produtos e serviços. |
Oposição | A lei autoriza o tratamento de dados pessoais mesmo sem o seu consentimento. Caso você não concorde com esse tratamento, em alguns casos, você poderá se opor a ele, solicitando a interrupção. |
Revisão de decisões automatizadas | Você pode solicitar a revisão das decisões tomadas com base nos tratamentos automatizados realizados por nós, quando aplicável, desde que respeitando o segredo de negócio do NitroWhats. |
Para a sua segurança, sempre que você apresentar uma requisição para exercer seus direitos, o NitroWhats poderá solicitar algumas informações complementares para fins de comprovação da sua identidade, buscando impedir fraudes e tratamentos de dados em desacordo com esta Política. Fazemos isso para garantir a segurança e a privacidade de todos, visando a não divulgação de dados pessoais a pessoas não autorizadas.
Em alguns casos, o NitroWhats pode ter motivos legítimos para deixar de atender a uma solicitação de exercício de direitos. Essas situações incluem, por exemplo, casos em que uma revelação de informações específicas poderia violar segredos de negócio do NitroWhats ou de terceiros, bem como casos em que pedidos de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados não possam ser atendidos em razão da existência de obrigação do NitroWhats de reter dados, seja para cumprir obrigações legais ou regulatórias ou para possibilitar a defesa de direitos do NitroWhats ou de terceiros, inclusive em disputas de qualquer natureza.
Em outros casos, é possível que o NitroWhats não seja a Controladora dos dados pessoais, sendo esta função exercida por um Cliente do NitroWhats.
Por fim, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas o NitroWhats se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e em conformidade com a legislação aplicável.
Se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, entre em contato conosco.
Email: contato@nitrow.com.br